Выгорание на работе: как понять, почему вы устали от любимого дела

Екатерина 

Лебедева

Что такое выгорание

на работе

О профессиональном выгорании начали говорить еще в середине ХХ века, и этот вопрос активно изучают психологи, сотрудники HR и специалисты, занятые организацией и охраной труда. Несмотря на то что проблема известна и широко распространена, человек, оказавшийся в состоянии выгорания, не сразу может понять, что происходит. Зачастую работающие люди списывают плохое самочувствие на усталость от работы. Маскируясь под нее, выгорание делает свое дело — с большой скоростью сжирает психологический и физический ресурс человека. В этот момент очень важно замедлиться, смело посмотреть на происходящее и признать проблему.

Строго говоря, синдром профессионального выгорания — это эмоциональное перенапряжение, физическое и психосоматическое истощение, а также ухудшение работоспособности и результатов деятельности. Компании этот вопрос беспокоит потому, что выгоревший сотрудник — это косвенные финансовые потери для предприятия. Для рядовых сотрудников же профессиональное выгорание в первую очередь тяжелое испытание. Человек, находящийся в таком состоянии, испытывает серьезную психологическую и телесную нагрузку и далеко не всегда способен самостоятельно прийти в норму. 

Вот некоторые причины выгорания:

01

Нелюбимая работа

Деятельность — это то, благодаря чему человек самоактуализируется, развивает таланты и закрывает потребности эго. Если работа не приносит счастья и удовлетворения, а является скорее обязательством, это может быть главной причиной хронического выгорания. Человек, занимающийся чем-то против своего желания, тратит намного больше умственных, физических и эмоциональных ресурсов, чем тот, кто видит смысл и радость в занятости.

Возраст и стаж

02

Выгоранию часто подвержены начинающие сотрудники, которые испытывают стресс из-за недостаточного опыта и статуса на работе, а также те, кто работает уже достаточно долго, но имеет накопившуюся усталость от многих лет непрерывной деятельности.

03

Условия работы и корпоративная культура

Это может быть ненормированный график, нечеткие задачи и цели, поставленные руководством, неуютный офис, долгая дорога из дома до работы и другие организационные факторы.

04

Отношения с начальством и климат в коллективе

Они напрямую влияют на уровень удовлетворенности человека на работе. Взаимопонимание и теплые отношения с коллегами — то, ради чего некоторые люди приходят на в офис. Служба исследований HeadHunter провела небольшое тестирование, в рамках которого изучались причины рабочих конфликтов и то, каким образом сотрудники справляются с ними. Результаты опроса 5000 сотрудников показали, что большинство людей стараются сгладить спор, пойти навстречу и уступить, так как неразрешенные конфликты влияют на эмоциональный фон, а значит, и на уровень удовлетворения от работы в целом.

05

Низкая зарплата

Помимо своей прямой функции деньги могут транслировать то, насколько вас ценят в компании. Хорошие руководители могут создавать иные способы благодарности, например нематериальные блага, здоровый климат и доверительные отношения в коллективе. Однако достойная зарплата — самая понятная мера ваших заслуг и результатов.

Существуют также личные факторы:

Семейное положение или статус человека. Согласно различным исследованиям, люди, находящиеся в браке или крепких отношениях, лучше переносят стресс, чем те, кто не имеют близкого партнера, с которым можно разделить тяжесть положения. Также сотрудники, которые имеют семьи, зачастую лучше перераспределяют время на работе и в личной жизни, в отличие от «холостяков», особенно если последние склонны к карьеризму или сбегают в работу от отношений.

Так называемые копинг-стратегии — инструменты, которые человек использует для того, чтобы побороть стресс. Например, тревожный человек может быть склонен к импульсивным и необдуманным поступкам. Человек, находящийся в депрессии, наоборот, может избегать действий и уклоняться от решений. Пройдите тест, чтобы узнать, какими копинг-стратегиями вы обладаете.

Психическая нестабильность (низкая стрессоустойчивость, низкая самооценка).

Как распознать

профессиональное

выгорание

В международной классификации болезней (МКБ-11) выгорание обозначено как симптомы, возникшие в результате непреодоленного хронического стресса.

На деле у выгорания множество проявлений.

Из внешних признаков это могут быть:

пониженная мотивация и низкая продуктивность работы;

негативное отношение к деятельности;

снижение интереса, равнодушие к делу или цинизм;

частые конфликты на рабочем месте; 

прогулы.

На эмоциональном уровне выгорание

может ощущаться так:

потеря смысла и желания работать;

неорганизованность и нежелание принимать решения;

невозможность испытать удовлетворение от деятельности;

депрессия или апатия; 

тревожные состояния;

пониженная самооценка; 

слабость и утомляемость, которые не проходят даже после отдыха;

ослабление внимания и памяти;

затворничество и отказ от социальной жизни.

Эти переживания оказывают серьезную нагрузку на организм и снижают качество жизни. И если вовремя не отследить начало выгорания, из разряда психологических проблем оно может развиться в более сложные формы или физические заболевания. Например, на фоне хронического стресса падает иммунитет, а значит, человек подвержен обострению хронических заболеваний или приобретению новых.

Как преодолеть

выгорание

В первую очередь нужно признать, что проблема существует. Как правило, выгоранию подвержены люди с высоким уровнем тревоги или склонные к мазохистическому поведению. В их числе и те, кто склонен избегать проблемы, и те, кто может иметь «выгоду» в своем состоянии.

НАПРИМЕР

Молодая незамужняя женщина занимает высокую позицию в фармацевтической компании. Работает допоздна, на выходных и в отпуске. Мечтает о семье, открыть небольшой кондитерский магазин и научиться ездить на лошади. Чтобы познакомиться с кем-то, она хотела бы пойти в бар, но по вечерам нет либо сил, либо времени. Записаться на ипподром не получается по той же причине. Раз в полгода она переживает острый кризис с мыслями «жизнь утекает», «у всех, кроме меня, есть семья и смысл жизни», берет двухнедельный отпуск, в котором обещает себе подумать о будущем и наладить ситуацию, но по возвращении на работу ситуация повторяется. Причиной того, что работа находится в приоритете, является ощущение пустоты, которое женщина испытывает дома, наедине с собой, а также мужчина-начальник, с которым у нее не получились романтические отношения, но сложилась нежная дружба с романтическим подтекстом. Снижать интенсивность работы женщина не хочет потому, что, кроме этих отношений, по сути, в ее жизни больше нет близости и тепла. Это и есть вторичная выгода от переработок.

Выгорание — это подавленные эмоциональные нужды, которые сопряжены с физической усталостью. Зачастую к ним добавляются дополнительные симптомы (например, возросшая тревожность, потеря сна и аппетита), которые лишь ухудшают состояние. Поэтому для начала отступите назад, обеспечьте себе безопасную среду, в которой вы сможете эмоционально и физически восстановиться. Спросите себя, чего бы вам хотелось больше всего? Это могут быть отпуск, переезд на дачу или полное избегание контактов с внешним миром. 

Ваша нервная система должна понять, что в ближайшее время она находится в безопасности, никто и ничто ее не потревожит. Восстановление сна, еда в удовольствие и физическое расслабление — главное, что понадобится для восстановления. Отведите несколько дней на то, чтобы вообще ничего не делать. Отложите уборку, заказывайте еду, высыпайтесь, смотрите сериалы и балуйте себя.

На этом этапе может возникнуть дополнительный стресс от того, что на несколько дней нужно приостановить работу. Это и есть тот самый момент, когда начинается настоящая борьба с выгоранием — момент, когда вы поворачиваетесь в сторону своего здоровья. Как только вам удастся сделать приоритетом не работу, а собственное хорошее самочувствие, это будет первая важная победа.

Также можно выполнять упражнение «Положительная мотивация». Ответьте себе на вопрос: в чем заключается такая мотивация, если вы решили бороться с выгоранием? Например: я буду хорошо себя чувствовать, налажу рабочие процессы и настрою баланс в жизни. Постарайтесь сосредоточиться на положительных изменениях, которые вас ждут. Отрицательная мотивация будет звучать так: если я отложу работу, начальник будет недоволен, меня снова застыдят на совещании и прочее. В борьбе с выгоранием на нее не стоит ориентироваться.

Если со сном и аппетитом есть проблемы, которые невозможно поправить самому, запишитесь к неврологу или психиатру. Врач, оценив ваше состояние, может прописать противотревожные средства, которые помогут телу. Чтобы справиться со стрессом и восстановить силы и ресурс организма, его нужно «подкормить» достаточным количеством отдыха, едой и, возможно, медикаментами. Когда у вас достаточно физиологического ресурса, последствия выгорания пройдут менее заметно.

это могут быть:

обострение хронических заболеваний, снижение иммунитета;

появление тревожных и депрессивных расстройств;

расстройства сна или аппетита;

пониженная самооценка;

страх деятельности, страх ответственности;

социофобия и нежелание общаться.

Если нет возможности отложить работу, строго регламентируйте рабочее время, оповестив об этом коллег, начальников и даже близких людей. Границы работы должны быть выстроены таким образом, чтобы каждые сутки вы спали ночью не менее 8 часов, полноценно ели три раза в день и имели несколько часов на то, чтобы заняться личными делами. Спорт, встречи с друзьями, прогулки, чтение или кино — выбирайте по душе то, что поможет переключиться с рабочего режима. 

Когда тело и нервная система получат свою долю восстановления, переходите к стадии анализа. Есть ли что-то, чем вам может быть полезно такое положение дел? По какой причине ситуация развилась до такого градуса? Запишитесь к психологу на несколько встреч. Он поможет проанализировать скрытые мотивы, чтобы застраховать вас от повторения ситуации в будущем, вместе с вами составит план действий и в целом будет вашим помощником для изменений.

Профилактика 

профессионального 

выгорания

Работа должна быть работой. Даже если это дело, которым вы горите, профессия не должна затмевать другие области жизни. Ощущение счастья и наполненности жизни базируется на так называемом колесе баланса: хорошее здоровье, крепкие и наполняющие взаимоотношения, материальное благо, развитая социальная жизнь и любимое дело. Развивая только одно направление, можно не заметить, что остальные не получают вашего внимания.

Если вы ощущаете, что накопилась сильная

усталость или пропало желание работать, 

задайте себе несколько вопросов:

Сколько длится это состояние?

Произошло ли что-то в последнее время, что могло послужить причиной

плохого самочувствия, или это накопившееся состояние?

Чем вы можете помочь себе прямо сейчас?

После честных ответов самому себе постарайтесь обеспечить себя первой помощью, например взять выходной, поговорить с начальником или записаться к психологу.

Несколько правил

для предупреждения выгорания:

соблюдайте рабочую гигиену: распределите часы отдыха и работы;

выстраивайте профессиональные и личные границы с коллегами

и начальством; 

ставьте себе осязаемые цели и задачи;

отслеживайте свое эмоциональное и физическое состояние, 

прислушивайтесь к физическому и эмоциональному самочувствию, 

постарайтесь быть честным и заботливым по отношению к себе;

следите за уровнем стресса и при его появлении используйте навыки 

саморегуляции.

В период пандемии во многих компаниях изменились условия труда. Неизменно то, что каждый из нас, вне зависимости от рабочего положения, имеет возможность выбрать, будет ли работа приносить счастье или тревогу. Нам повезло жить в эпоху, когда работа может быть полем для эксперимента. Быть на фрилансе или устраиваться в штат, несколько раз в жизни менять деятельность, получать новое образование, становиться предпринимателем — все это доступно тому, кто ищет свой путь успеха. На этом пути важно следить, чтобы условия труда или внутренние конфликты не мешали вашему курсу к счастью.