Будущее косметологии в России: говорят владелицы московских клиник

Про перспективы косметологии в нашей стране говорить пока сложно — если совсем честно, дна мы еще не достигли. Тем не менее я надеюсь, что с поставками не все пропало, потому что рынок эстетической медицины России в мировом соотношении, мне кажется, в пятерке стран точно. Поэтому ситуация, где нет филлеров, биоревитализантов и вообще сырья из-за рубежа, представляется мне с трудом. Да даже если такая ситуация будет, то будем работать аппаратами. Я очень радуюсь, что успела купить аппарат для фотоомоложения BBL в конце января и, несмотря на сложности с доставкой, он едет ко мне и все-таки приедет.

Глобально я вижу развитие эстетической медицины таким, каким оно уже и шло: в сторону здоровья, работы именно аппаратами, с качеством кожи — и только по минимуму использование филлеров, ниток и всего остального. Я не против этого всего, но считаю, что лучше сначала аппаратами «собрать» лицо за счет естественных ресурсов организма и затем уже добавлять, чего не хватает. Я понимаю, что денег у людей станет меньше.

Думаю также, что потребность женщины ощущать себя красивой и уделять себе время в любых условиях никуда не уйдет. Но хочется надеяться, что люди начнут тщательнее выбирать специалистов. Если уж тратить деньги на косметологию, то осознанно и во благо. И неизменной останется моя позиция, что каждый человек имеет право выглядеть, как хочет, и возрастные изменения корректировать в том объеме, который ему доступен. Роль врача эстетической медицины — рассказывать обо всех вариантах развития событий.

Что до моих личных планов, я хочу и дальше развиваться в сторону здоровья. В моей клинике появятся терапевты, эндокринологи, гинеколог, чтобы поддерживать здоровье целиком. И это, наверное, самое перспективное, когда мы получаем в итоге хороший, красивый, физиологичный результат, который остается с пациентами надолго.

Я уверена, что услуги косметологии будут востребованы всегда. С возможным уменьшением частоты посещений, но ходить все равно будут. Безусловно, сократится число салонов и клиник. Это неизбежно, поскольку рентабельность далеко не всех клиник была хорошей и до настоящих событий. Произойдет серьезное перераспределение клиентопотока.

Основная сложность — это поставки оборудования и его закупка. Раньше мы пользовались кредитными деньгами для обновления дорогостоящих аппаратов, сейчас это практически невозможно. Но вероятно, появятся отечественные аналоги: я знаю, что уже есть множество разработок. С косметическими средствами проблем не будет. У нас большой запас препаратов на собственном складе, и сейчас мы активно сотрудничаем опять-таки с российскими компаниями, а значит, у клиента всегда будет выбор.

Конечно, останутся востребованы самые основные процедуры (стрижки, окрашивания, инъекции, аппаратные методики), но, думаю, и процедуры, направленные на релакс и восстановление, также будут популярны. Важно понять, что сейчас клиент хочет знать, за что он платит деньги клинике или салону красоты — за результат или за известный бренд.

Объясню на простом примере моих салонов «МильФей»: есть два эстетических ухода для лица с коллагеном: Valmont (~ 20 000 р.) и Arcaya (~8 000 р.) — действие, состав и этапы аналогичны, в обоих уходах используется коллагеновый лист, результат от них потрясающий, есть лишь вопрос стоимости. И один совсем не хуже другого, а зная о том, что есть альтернатива всех действенных процедур, клиент способен выбирать.

Я же не хочу менять свое направление, и вне зависимости от обстоятельств мы будем повышать качество и результативность наших услуг, искать новые возможности для улучшения эффективности своей работы, возможно, создавать новые продукты. Одним словом, работать еще лучше. Другого выхода я не вижу.

В России культ красоты и ухоженной внешности никуда не делся. Женщины и мужчины, которые, к слову, уже распробовали многие фишки бьюти-сферы не хуже женщин, продолжат ходить в клиники и делать процедуры. Да, безусловно, сейчас люди начали экономить, более осознанно относиться к тратам, но это не значит, что маникюр, макияж и ботулинотерапия теперь недосягаемы или под запретом. Так что перспективы положительные. Считаю, что любой кризис — это точка роста. Свою первую клинику я открывала в 2013–2014 годах, как раз во время кризиса. И это было лучшим решением, о котором я никогда не жалела.

Основная сложность заключается в том, что некоторые ключевые компании, чьи препараты и аппараты мы используем в работе с пациентами, прекратили поставки в РФ. Какое решение может помочь нам в ближайшем будущем? Однозначно переориентация рынка и переход на альтернативные препараты и аппараты, произведенные в России. В нашей стране уже существуют достойные препараты для проведения биоревитализации и мезотерапии, филлеры на основе гиалуроновой кислоты, нити, коллагеностимуляторы, ботулотоксин, генетические тесты.

Но к сожалению, нам нечем заменить препарат на основе гидроксиапатита кальция Radiesse, который уплотняет и омолаживает кожу, возвращает четкий контур овалу лица и обладает лифтинг-эффектом. И препараты на основе полимолочной кислоты, запускающие естественную выработку коллагена и восстановление кожи. Также в России нет лазерных технологий, которые могут составить конкуренцию микросфокусированному ультразвуку (любимой процедуре пациентов – альтератерапии). И если говорить о всесторонней медицинской помощи, а не только о косметологии, то у некоторых западных фармакологических препаратов, необходимых в работе, нет российских аналогов.

Говоря о трендах, останется и усилится тренд на естественность и подчеркнутую индивидуальность, потому что в сложное время как никогда хочется быть собой. Аппараты для домашнего использования еще плотнее обоснуются на полках ванных комнат, ведь в условиях экономии средств поддержка и пролонгация результата, полученного в кабинете у косметолога, станут еще более актуальными. Я планирую продолжать делать то, что люблю. Как врач — дарить людям красоту. Как владелец бизнеса — быть гибкой, подстраиваться под обстоятельства, искать антикризисные решения и выходы из складывающихся ситуаций, создавать новое и более интересное. Как преподаватель — передавать свой опыт и знания коллегам.

Что происходит с поставками сейчас? Какие-то перебои глобальные пока нами замечены не были. Рынок — очень гибкая структура, и индустрию косметологии в мире не нужно недооценивать. Понятно, что есть очень неприятные события, но, я думаю, вряд ли нас совсем отрежут от глобального рынка.

Если даже мы и будем отрезаны от большого мира косметологии, у нас есть склад. Я уверена в том, что его хватит на то время, пока что-то придумается новое, какие-то обходные пути логистические, какие-то новые схемы доставки дистрибьюторами препаратов. Работаем мы исключительно официально, об этом можете не беспокоиться.

К вопросу об аналогах, к сожалению, на отечественном рынке не производится ни один препарат. Если вы видите на упаковке, что препарат произведен в России, нужно понимать нюансы этого производства. Все сырье для производства — импортное. Рецептуры и лицензии на производство — западные и европейские. Это технологии, которые поддерживаются определенным образом, это упаковка, это международная система стандартизации препаратов и самой формулы препаратов, поэтому отечественные производители — это только название.

У нас есть неплохие производства, я пользуюсь некоторыми препаратами, которые собраны в России, и очень их люблю. Но и импортные препараты у нас сейчас есть. У нас вообще очень добросовестные поставщики, они не пытаются выжать максимальную цену, поднимают цены только в связи с курсом валют, и спасибо им большое, что они нас поддерживают.

А в клинике я еще и создала определенные возможности для своих коллег и пациентов. Речь прежде всего идет о новых аппаратах для лифтинга, фотоомоложения и разных других полезных вещах, закупленных буквально под Новый год. Я очень давно о них мечтала. Они, помимо того, что новые и замечательные, работают без расходников. Таких аппаратов у нас несколько, и цену на них мы тоже сохраним. Не беспокойтесь, пожалуйста, что что-то закончится и врачи не будут знать, что делать. Мы профессионалы и обязательно справимся.

В первую очередь я бы хотела отметить, насколько изменились отношение пациентов к тому, как они выглядят, и вектор их предпочтений. Они уже не хотят просто «подкачать губки» или «убрать морщинки», а прежде всего готовы к переменам внутренним. Ведь, как я часто говорю, забота о внешности начинается изнутри. Сегодня эстетическая косметология — это не только ботокс и филлеры, но в основном аппараты, уходовые процедуры по лицу и телу, консультации диетолога и эндокринолога. Только сочетая весь этот спектр услуг, мы с пациентами добиваемся желаемого результата.

Да, сейчас мы столкнулись с перебоями в поставках некоторых медикаментов и комплектующих и существенным ростом их стоимости, но именно за счет того, что у врачей моей клиники есть возможность комбинировать аппаратные и инъекционные процедуры, мы не зависим от временного отсутствия или удорожания какого-либо компонента.

Не меньшее опасение вызывает факт возможного увеличения серого рынка косметологии с его подпольными «кольщицами», соцсетевыми гуру-косметологами без образования или клиниками, стремящимися нажиться на невнимательности клиентов, предлагая некачественную продукцию под видом оригинала, либо играющимися с дозировками вводимых препаратов.

Как я упомянула выше, основная сложность — это текущие поставки того или иного оборудования и медикаментов в Россию, а также рост цен на них. Но тут хочется отметить, что наша страна занимает существенную долю рынка эстетической медицины и уход с него означает для производителей ощутимый удар и по их финансовому положению. Все невзгоды будут передаваться по цепочке, и всем придется находить, как решить те или иные проблемы, и, я надеюсь, мы и с этим справимся

Сегодня для мира косметологии и меня как практикующего доктора настало время экспериментов, планирования, изучения, проведения новых клинических исследований, новых открытий, так как будут появляться новые партнеры или условия. Мы уже нашли тех, кто разрабатывает и внедряет технологии, не уступающие западным, и нынешняя ситуация подстегнет и поможет им ускориться в развитии.

Несомненно, в текущей ситуации мы вынуждены задуматься о сокращении расходов. Становится все труднее использовать привычные всем соцсети, и, скорее всего, первыми станут сокращаться расходы на их ведение, SMM и PR. Даже банальное мыло для рук, которое мы покупали у одного европейского бренда, придется сменить на иное, но, поверьте, мы и тут будем искать лучшее решение, просто для нас это будет дешевле.

Я очень надеюсь и практически уверена, что неизменным останется стремление людей заботиться о своем здоровье и красоте, ведь быть красивыми в любой ситуации — это, пожалуй, в нашей ДНК. С своей стороны я гарантирую, что неизменным останется качество предоставляемых нами услуг. Столкнувшись с ограничениями, мы не остановим свое развитие и будем, как и раньше, продолжать поиск новых и лучших продуктов, технологий, предлагая пациентам разнообразные протоколы лечения.

Как показала практика, у любого кризиса две стороны: он причина роста и развития одних и падения других. Именно в этот момент становится важно все: выбранная стратегия развития, инвестиции в маркетинг, опыт и подготовленность персонала, отношение к клиентам, ведь только благодаря им работает рынок услуг. Основная наша задача — держать заданную планку качества, быть полезными и интересными для наших пациентов.

Основными сложностями я бы назвала психологические барьеры и дискомфорт у пациентов и врачей, связанные с повышением цен и изменением привычного ассортимента. Этот бизнес очень чувствителен к доходам населения, и ухудшение финансовой стабильности наших пациентов скажется на их покупательной способности, в том числе и в области косметологических услуг.

Неизменным останется стремление к здоровью и красоте, и я очень надеюсь, что наши постоянные пациенты останутся нам верны. Мы, со своей стороны, не стоим на месте и делаем все возможное, чтобы их пребывание в клинике было максимально комфортным, а качество услуг оставалось на высоком уровне.

Неизменным останется и наша wellness-концепция. Это как раз то, на что мы делаем упор последние два года и что планируем активно развивать. Например, совсем недавно мы разработали новый протокол, направленный не только на коррекцию фигуры, но и на улучшение психологического состояния. В ближайшее время комплексное решение эстетических и оздоровительных задач будет очень востребованно.

Два года пандемии научили нас не останавливаться и оперативно адаптироваться под новые реалии. Мы строим планы, общаемся с поставщиками, решаем текущие задачи, не переставая оценивать ситуацию на рынке, что, впрочем, делали всегда. Но главное, мы всегда будем исходить из потребностей наших пациентов и проявлять заботу о них.

Россия всегда была одним из лидеров на международном рынке эстетической медицины наряду с США и Южной Кореей. Не думаем, что в этом ключе что-то поменяется. Квалификация и опыт наших докторов всегда пользовались уважением со стороны зарубежных коллег. Российские врачи-косметологи были востребованны и как спикеры на тематических форумах, конференциях внутри и вне страны. Сейчас, конечно, с последним будет сложнее. Но, на наш взгляд, образовательные российские симпозиумы ничуть не уступают в качестве тем же европейским.

Ключевой фактор — неизменный профессионализм и опыт врачей-косметологов, на прием к которым в Москву и Петербург приезжают даже иностранцы. Высокие клинические результаты просто невозможны без отточенного мастерства, которому в российском секторе медицинских услуг уделяется огромное внимание.

Безусловно, рынок не будет стоять на месте. Закрывается одна дверь — открывается другая. На рынок заходят азиатские компании — производители высокотехнологичных, безопасных препаратов, и мы пристально следим за их развитием. Мы видим в этом большие перспективы развития косметологии в нашей стране. По-другому и не может быть, поскольку большинство наших пациентов уже рассматривают визит к врачу-косметологу как неотъемлемую часть повседневной жизни, чтобы сохранить молодость и здоровье.

В основном дефицит привычных нам препаратов и рост цен на косметологические услуги. Зарубежные фирмы — производители препаратов (из тех, что остаются в России) поднимают цены из-за экономической ситуации и проблем с логистикой, некоторые и вовсе уходят с рынка.

Однако пути решения есть. Как мы говорили раньше, на рынке уже сейчас есть не только азиатские, но и новейшие российские разработки. Например, «Сферогель» на основе коллагена, гиалуроновой кислоты, аминокислот и пептидов. Он очень востребован у наших пациентов, да и мы сами оценили его эффективность в действии. Также существуют российские препараты ботулотоксинов — «Релатокс» и «Миотокс».

Безусловно, сложности есть, и одна из них — длительная процедура сертификации новых зарубежных препаратов. Уже сейчас медицинские ассоциации обсуждают этот вопрос на государственном уровне.

Неизменными будут высокие стандарты качества и профессионализм докторов. Ситуация, в которой оказался рынок, научит нас еще большему спектру компетенций и универсальности, умению быстро адаптироваться.

Мы выступаем за комплексный, превентивный подход и считаем, что легче профилактировать проблему, чем лечить следствие. Например, намного проще устранить ботоксом гипермимику у пациента, чем потом убирать сформировавшиеся заломы более длительным путем. Когда потребуется не только ботулотоксин, но, возможно, и такая методика, как бланширование глубоких морщин препаратами гиалуроновой кислоты.

В последние месяцы пациенты обращаются с жалобами на хронический стресс, ухудшение сна и другие неприятные симптомы, триггер которых — эпидемиологическая, экономическая и политическая обстановка в мире. В данном случае хорошо работает инфузионная терапия, нутрицевтическая и медикаментозная поддержка (естественно, согласно врачебным рекомендациям, данным после анализов и анамнеза).

Важно научить людей заботиться о своем здоровье на фоне увеличения цен на лекарственные препараты. Мы рекомендуем сдавать в клиниках чекапы, анализы, выявлять дефициты и корректировать их, чтобы кожа давала благодарный ответ на все проводимые с ней манипуляции. Беречь ЖКТ, вдумчиво относиться к своему организму. В наше время очень много неразумной иллюминации. То есть люди без разбора, без обследований, начитавшись статей и наслушавшись людей, начинают «примерять на себя» в чем-то идентичные жалобы. Обращайтесь в клиники к дипломированным специалистам: врачи-косметологи наряду с докторами смежных специальностей помогут разобраться с показателями здоровья и деликатно усовершенствовать внешний вид.